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Accent & Style est choisie par le groupe Ingenico pour la réécriture de ses manuels utilisateurs

L'industriel français Ingenico, leader dans les solutions de paiement, a choisi Accent & Style pour réécrire ses manuels utilisateurs en anglais et français.
Le groupe propose à ses clients, PME et grands comptes, des services monétiques à valeur ajoutée. Un portail web dédié, leur offre un éventail complet d'outils de supervision pour mieux gérer les transactions en magasin, en ligne ou en multi-canal, partout dans le monde. Après la refonte de son ergonomie, le groupe Ingenico a souhaité faire réécrire les manuels utilisateurs de ce portail. 

Forte de son expérience dans le domaine, Accent & Style a proposé une approche orientée utilisateur, avec un "Quickstart" illustré et pédagogique, pour une meilleure expérience produit. Condensée, l'information est recentrée sur l'essentiel, avec des scénarios d'utilisation concrets, permettant à l'utilisateur de s'approprier facilement les bases de l'outil, avant d'aller plus loin.

"Accent & Style nous a aidé à construire une documentation très pragmatique, avec des cas d'usages concrets. Ce "Quickstart" est un vrai fil conducteur vers des fonctions pratiques, illustrées, qui apportent à nos clients et à leurs utilisateurs des réponses simples à leurs questions quotidiennes. Le produit est décrit, mais il n'est pas au centre du manuel : c'est l'utilisateur qui a pris sa place, et c'est ainsi que cela doit être."
Anne-Claude Tichauer, Directrice Product Management, Ingenico Payment Services

Accent & style, 06 21 40 63 45, contact@accent-style.com, www.accent-style.fr